Помощь

Как оформить и оплатить заказ?

Чтобы оформить онлайн-заказ в магазине, выберите город доставки. Среди товаров, представленных в магазине, выберите подходящий положив его в корзину. В корзине заполните все необходимые поля и нажмите «Оплатить заказ». Доступные способы оплаты появятся на следующем экране.

Если нужно доставить несколько товаров по разным адресам, оформите на каждый адрес отдельный заказ.

Оформить заказ можно по телефону, через WhatsApp или Telegram.

Не получается оплатить картой. Что делать?

Оплата может не проходить по разным причинам.

• Если банк отклоняет платеж: ещё раз проверьте правильность вводимых данных и остаток на счете,
• Если не срабатывает, попробуйте использовать другую карту.

Если деньги на карте есть, данные введены верно, а оплата все равно не проходит — пожалуйста, напишите в WhatsApp или Telegram.. Мы найдём и предложим альтернативное решение.

Информация о доставке

Прием заказов нашими менеджерами: с 7:30 до 22:00 по Московскому времени

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается для каждого заказа индивидуально. Цена будет зависеть от веса посылки, расстояния и дорожной обстановки.

Если адрес получателя окажется вне стандартных зон доставок магазина, продавец согласует с вами оплату дополнительного счета.

Время доставки

Доставка осуществляется в выбранный вами временной интервал при оформлении заказа. Срок доставки зависит от расстояния и дорожной обстановки.

Согласовать срочную доставку или доставку в нерабочее время можно по телефону, через WhatsApp или Telegram.

Оформление букета

После оплаты заказа, флористы немедленно приступают к сборке букета. Мы не держим у себя готовые букеты. Флористы используют только свежие цветы, которые мы закупаем ежедневно. Букеты создаются из живых цветов, которые привозят проверенные поставщики из России, Голландии, Эквадора, Кении.

Как изменить или отменить заказ?

Изменить или отменить заказ можно по телефону: 8 (918) 961-81-18 (с 7:30 до 20:00 по МСК), через WhatsApp или Telegram.

Отправленный курьером заказ отменить нельзя.

Возврат

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Мы заботимся о повышении качества выполняемых заказов. Рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов после доставки товара. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, вы можете обратиться по телефону: 8 (918) 961-81-18 (с 7:30 до 20:00 по МСК), через WhatsApp или Telegram.

Реквизиты

ИП Левина Замира Юрьевна. ИНН: 231212414715 ОГРНИП: 320237500304996 Р/С: 40802810530000403297 К/С: 30101810100000000602 БИК: 040349602 Эл.почта: sales@rozarik.ru